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东航今天起空中Wi-Fi全免费了,我终于不用在万米高空失联了

东航今天起空中Wi-Fi全免费了,我终于不用在万米高空失联了

东航今天起空中Wi-Fi全免费了,我终于不用在万米高空失联了

早上七点半,我拖着行李箱进了虹桥机场的航站楼。安检、候机、登机,一系列流程走完,找到自己的座位坐下来,发现旁边的小伙子已经在翻背包里的充电宝了。

我问他带那么大个充电宝干嘛,他说坐飞机时间长,手机没电就真失联了。我说你现在可以不用这么焦虑了,东航今天开始宽体机Wi-Fi全免费。

他愣了一下,然后掏出手机开始搜信号。

这个故事听起来可能有点平常,但你要知道,在过去很多年里,"坐飞机要失联几个小时"是一件所有人默认接受的事情。就像以前我们觉得坐火车没有空调是正常的,住酒店没有独立卫生间是正常的,去医院看病要排长队也是正常的一样——有些事情,因为大家都习惯了,所以没人觉得它有什么问题。

直到有一天,有人告诉你,这个事情其实可以不正常的。

7月3号,东航宣布从今天开始,旗下所有宽体机航班,空中Wi-Fi全免费。这是国内第一家这么干的航司。

很多人可能觉得这没啥了不起的,不就是个Wi-Fi嘛,至于这么大张旗鼓地宣传吗?但你真坐过长途航班就知道,这几个小时里,你的世界是被掐断的。

手机没信号,平板没网,连个微信都回不了。你只能盯着前排座椅后背上的小屏幕看那几部早就看烂了的电影,或者干脆闭着眼睛装睡。偶尔想查个邮件、回个消息,都得憋到落地之后。

以前我坐飞机的时候,最喜欢做的事情就是在起飞前把该看的视频、该听的歌、该看的书全下载好。因为我知道,一旦上了天,这些东西就跟我没关系了。有时候下载的视频看不完,有时候下载的书太薄,两个小时很快就熬过去了。熬过去之后,你就觉得自己像个被流放的人——不在地球上,也不在任何地方,就悬在半空中,跟整个世界断了联系。

现在好了,免费Wi-Fi。

这听起来像是件小事,但你仔细想想,它改变的是什么?

是你在万米高空的"存在感"。

以前你在天上,就是一个与世隔绝的人。现在你可以刷手机、可以看邮件、可以跟家里人说句话。虽然网速不一定有多快,但至少你"在线"了。

这种变化,对商务旅客的影响尤其明显。

我有个朋友是做咨询的,经常飞北上广深这条线。他说以前最痛苦的就是在飞机上,客户突然找他,他回不了,落地之后再找人家,人家已经找别人了。有一次他飞了四个小时,下来之后手机里躺着二十多条未读消息,其中三条是急件,他只能一边跑一边回,差点在机场撞到一个人。

现在好了,至少在宽体机上,他能保持联系了。

当然,免费Wi-Fi背后肯定有商业逻辑。东航这么做,不是为了做慈善。

你想啊,现在坐飞机的都是什么人?商务人士、中产阶级、经常出差的白领——这些人对网络的需求是最高的。如果你能提供免费的空中Wi-Fi,他们就更愿意选你的航班。

这在竞争激烈的航空市场里,就是一个差异化优势。

而且宽体机一般飞的是国际和长途国内航线,乘客在飞机上待的时间长,没网的话体验真的很差。以前有些航司是收费的,几十块钱一小时,很多人嫌贵就不用了。现在免费了,反而能提升整体满意度。

说白了,这是一个"用成本换口碑"的生意。

不过话说回来,免费归免费,体验怎么样还得打个问号。

我连上去试了一下,网速确实不算快。刷微信没问题,看视频有点卡,打开网页也得等个两三秒。但对于大多数人来说,够用了。毕竟你在天上,又不是在家里。

还有一个细节值得注意。东航这次是"所有宽体机"都覆盖,不是部分机型、不是部分航线。这意味着从7月3号开始,只要你坐的是东航的宽体机,不管飞哪儿,都能免费上网。

宽体机是什么概念?就是那种双通道的大飞机,A330、A350、B787这些。东航的机队里,这类飞机数量不少,覆盖了大部分长途和国际航线。所以这个政策的影响面,其实挺大的。

有人可能会说,这不就是个噱头吗?真到了紧急时候,这点网速能帮上什么忙?

我觉得吧,它解决的不是"紧急"的问题,而是"日常"的问题。

日常是什么?是你在飞机上想给家人报个平安,是你在万米高空想看看朋友圈更新了啥,是你无聊的时候想听首歌打发时间。

这些看似微不足道的小事,加起来就是一段航班的整体体验。

我以前坐飞机的时候,特别喜欢站在舷窗旁边看云。那时候没有Wi-Fi,也没有手机可以刷,你就只能看着窗外的白云发呆。那种感觉其实挺好的,安静、孤独、有一种说不清楚的诗意。

但现在不行了。你身边的人都在刷手机,你一个人站在窗边看云,显得格格不入。就好像大家都在打游戏,你一个人坐在角落里看书一样——不是说看书不好,而是你会觉得自己是个异类。

有了Wi-Fi之后,至少你和所有人一样了。

当然,也有人对这个事不太感冒。有人说"我坐飞机就是为了休息一下,不想看手机"。这当然没问题,每个人的需求不一样。但问题是,以前你没得选,现在有了选择权,这才是最重要的。

你可以选择不连Wi-Fi,可以选择戴上耳机听歌,也可以选择闭上眼睛睡觉。但这些选择的前提是,你有Wi-Fi可用。

没有Wi-Fi的时候,你什么都做不了,只能干坐着。

说到这儿,我突然想起一个事儿。前两年疫情期间,很多人因为隔离在家,天天刷手机、视频通话,觉得网络是刚需。后来疫情过去了,大家恢复了正常的生活节奏,好像又忘了网络有多重要。

直到有一天你坐上飞机,发现没网了,你才意识到——原来没有网络的日子,是这么难熬。

我记得有一回坐红眼航班,从上海飞北京,三个半小时。那会儿飞机上还没有Wi-Fi,我带了本书,看了不到五十页就看不进去了。然后我开始看前排座椅后背上的安全须知卡片,看了三遍还是觉得无聊。最后我只能闭上眼睛装睡,但脑子里一直在想——要是这时候能回个微信就好了。

这种想法听起来可能有点荒谬,但在当时的环境下,它就是最真实的感受。

东航这次免费Wi-Fi,说白了就是让这种难熬的日子少一点。

而且这事儿还有个意义,就是它可能推动整个行业跟进。

东航是第一家,那别的航司呢?南航呢?国航呢?如果东航靠这个吸引了更多乘客,其他航司不跟进的话,客户不就跑了?

所以我觉得,很快"空中Wi-Fi免费"可能就会从一个噱头变成标配。

就像当年的机上免税品一样——一开始只有一家航司卖,后来每家都有。免费Wi-Fi可能也会走这条路。

到时候你再坐飞机,发现没Wi-Fi,估计会觉得这航司太落后了。

我同事有一次坐某家小航司的航班,发现机上没有Wi-Fi,下车的时候跟我说"这航司是不是设备太旧了"。你看,当大部分人都有了Wi-Fi之后,没有Wi-Fi的航司反而成了异类。

这种变化,可能在当时看来不明显,但累积起来就很惊人了。

说回我自己。今天早上连着Wi-Fi飞了一趟,虽然网速不快,但好歹能回几个消息、刷几条朋友圈。落地的时候我突然觉得,这个时代真的不一样了。

以前坐飞机是一种"逃离"——离开城市、离开工作、离开一切。现在坐飞机是一种"延续"——你还是在原来的生活里,只是换了个地方继续活着。

这种变化是好是坏,不好说。但至少,在万米高空失联的感觉,终于慢慢消失了。

而东航今天做的这件事,就是让这个消失的过程,快了一点。

当然,我也知道,免费Wi-Fi这事儿还有很长的路要走。比如信号稳定性、比如覆盖范围、比如未来的收费模式等等。但无论如何,今天这一步迈出去了,后面事情的发展,可能就比我们想象的要快。

毕竟,没有人愿意再回到那个在飞机上只能发呆的时代了。

但免费Wi-Fi这事儿,说到底只是一个开始。

我更感兴趣的是,它背后反映的一个更大的趋势——我们正在失去"断开连接"的能力。

以前坐飞机没网的时候,你被迫要跟自己的大脑独处。你可能无聊、可能烦躁、可能觉得时间过得特别慢。但奇怪的是,那种独处的时间,往往也是你思考最多的时候。

你可能会想工作上的事儿,想家里的事儿,或者什么都不想,就是看着窗外的云发呆。发呆也是一种思考,只不过它不需要语言。

现在呢?你连上Wi-Fi,刷刷朋友圈,看看新闻,回回消息。时间过得飞快,三个小时的航班可能眨眼就没了。但你仔细想想,这三个小时里,你真正"活"了多少时间?

大部分时间,你都活在别人的内容里。朋友圈里别人的旅行、新闻里别人的故事、微信群里别人的聊天——你像个旁观者,看着这个世界发生的一切,但没有一件是真正属于你的。

我不是说这样不好。网络让世界变小了,这是事实。你可以在飞机上跟异地恋的女朋友视频,可以在万米高空处理紧急的工作邮件,可以在陌生的城市里随时叫到一辆车。这些便利,是以前的人想都不敢想的。

但便利的代价是什么呢?

是我们越来越难以忍受"空白"。

以前在飞机上,你有好几个小时的空白时间。你没有别的选择,只能面对自己。现在你有Wi-Fi了,空白被填满了,你再也不需要面对自己了。

这听起来好像是个好事——谁愿意面对自己呢?自己的焦虑、自己的不安、自己的迷茫——这些东西在万米高空的安静里会被无限放大。有了Wi-Fi之后,你就不用面对它们了。

但你有没有想过,那些你平时逃避的东西,并不会因为你连上了Wi-Fi就消失?

我有个朋友说,他每次坐飞机都要连Wi-Fi,不是因为有什么急事儿要处理,而是因为"不连的话会觉得心慌"。我说你心慌啥呀,他说我也不知道,就是觉得 disconnected 的感觉让他不舒服。

connected 和 disconnected,这两个词在英语里很有意思。connected 是连接的、有归属的;disconnected 是断裂的、孤独的。我们似乎已经把 disconnected 当成了一种需要被治愈的疾病。

但也许, disconnected 本身并不是疾病,而是一种状态。一种让你停下来、想一想、喘一口气的状态。

东航提供免费Wi-Fi,当然是件好事。它让飞行变得更便捷、更舒适、更符合现代人的生活习惯。但与此同时,我们也失去了一种难得的机会——一种在万米高空与自己独处的机会。

我不是说要抵制Wi-Fi,也不是说每个人都应该像苦行僧一样在飞机上不碰手机。我只是觉得,下次当你连上Wi-Fi、打开朋友圈的那一刻,不妨先停下来十秒钟。

看看窗外,看看云,看看自己。

然后再去刷你的手机。

这样也许会更好一点。

对了,还有一件事。东航这次免费Wi-Fi只覆盖宽体机,窄体机还不行。窄体机是什么?就是那种单通道的小飞机,A320、B737这些。国内大部分短途航线都是窄体机飞的。

所以如果你坐的是短途航班,可能暂时还享受不到这个福利。但我觉得,窄体机的Wi-Fi覆盖只是时间问题。毕竟技术上没什么难度,关键是航司愿不愿意投入成本。

一旦窄体机也开始提供免费Wi-Fi,那你从出门到回家,全程都是有网的。没有任何时刻需要你断开连接、面对自己。

想想看,这是不是有点可怕?

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